Zoeatelier.ro (zoeatelier.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:
România (Galati)
- Agent ZOE - disponibil doar pentru orașul Galati, Livrare in 1-2 zile lucratoare , in intervalul orar 18.00-19.00. Livrarea este gratuita pentru comenzi mai mari de 149.99 lei, iar pentru comenzi mai mici de 150 de lei, costul livrarii este 9.99 lei. In cazul in care sunteti din orasul galati, iar acest interval orar nu va este de folos, puteti alege livrarea prin curierul dedicat.
- Livrare Nationala- firma de curierat Cargus- Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii
0,00 RON … 149.99 RON → 14.99 RON
150,00 RON sau peste → 0,00 RON
RETUR
Poti returna produsele comandate in termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului, urmand pasii urmatori:
Completeaza formularul de retur primit in colet (sau cere un nou formular la adresa contact@zoeatelier.ro) conform indicatiilor din acesta.
Ambaleaza produsul/produsele in conditii cat mai apropiate de cele in care l-ai / le-ai primit si adauga in colet formularul completat anterior sau trimite-l pe email. Reamintim ca transportul este suportat de catre tine in momemtul returului.
Ai posibilitatea de a trimite coletul fie cu un curier ales de tine, fie iei legatura cu noi si vom trimite noi curierul catre tine.
Trimite coletul la adresa: EMANZOE AA SRL, Galati, strada Serii nr 4.telefon 0740660227.
Preda coletul curierulu si pastreaza chitanta AWB pana la finalizarea returului.
In 24H lucratoare de la procesarea returului vei primi contravaloarea produselor in contul IBAN indicat in formularul de retur.
Tariful pentru retur este de 10 lei, suma ce va fi scazuta din costul articolului returnat . Tariful de 10 lei este valabil doar pentru expeditiile cu plata la DESTINATAR (EMANZOE AA SRL).
ATENTIE !!! In cazul in care taxa de transport se achita de catre EXPEDITOR, aceasta nu va fi rambursata!
Conditii de retur:
- Asigura-te ca produsele comandate sunt returnate in aceeasi stare in care au fost primite. Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de purtare sau spalare, trebuie sa aiba toate etichetele atasate si sa fie insotite de bonul fiscal sau factura de vanzare.
Daca produsele returnate nu corespund conditiilor de mai sus, ne rezervam dreptul de a nu va returna contravaloarea produselor, urmand sa va retrimitem coletul cu plata expeditiei la DESTINATAR.
- Completeaza formularul de retur si pune-l in cutie alaturi de factura si produsul/produsele pe care doresti sa le returnezi.
- Impacheteaza produsele, de preferat in ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, te rugam sa le ambalezi intr-un mod asemanator, pentru a te asigura ca acestea nu sunt deteriorate in timpul transportului.
- Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE COSTUMELE DE BAIE CARE NU PREZINTA SIGILIUL.
La primirea coletului, produsul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate; in caz contrar acesta va fi refuzat.
Nu primim retururi prin Posta Romana, ci doar prin intermediul firmelor de curierat rapid.
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defecte, va rugam sa ne contactati in maxim 24H printr-un email la adresa contact@zoeatelier.ro pentru a remedia aceasta neplacere. Pentru inlocuirea cu un produs nou sau rambursarea banilor, taxa de transport va fi asigurata de ZOE.